Kanalerna
| Kanal | Bäst för | Typisk svarstid |
|---|---|---|
| Livechatt | Snabba frågor om konto, bonus och insättningar | Några minuter |
| E-post | Ärenden som behöver dokument eller svar i skrift | Upp till ett dygn |
| Telefon | Brådskande ärenden, finns inte hos alla | Direkt under öppettider |
Många casinon med svensk licens har support på svenska. Kontrollera öppettiderna, eftersom chatten inte alltid är öppen dygnet runt.
Så får du snabbare hjälp
- Ha användarnamn, transaktionsnummer och datum till hands.
- Beskriv problemet kort och ta skärmbilder.
- Be om svaret i skrift om det gäller pengar eller bonusvillkor.
- Spara chattloggen.
Vanliga ärenden
- Insättningen syns inte: skicka kvitto och transaktionsnummer.
- Uttaget dröjer: fråga om verifieringen är klar och vilka dokument som saknas.
- Bonusen aktiverades inte: hänvisa till villkoren och fråga vilket villkor som inte uppfylldes.
- Du vill stänga kontot: för spelpaus hos alla svenska bolag samtidigt är Spelpaus snabbare.
Hjälper inte supporten med ett casino med svensk licens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden och anmäla bolaget till Spelinspektionen.